Balcão do Crédito é gerido por Meridiano Feliz Intermediação de Crédito, Lda, intermediário de crédito vinculado, registado no Banco de Portugal sob o n.º 0006480. Ver o registo no Banco de Portugal.
Serviços de intermediação de crédito: apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores; assistência a consumidores, mediante a realização de atos preparatórios ou de outros trabalhos de gestão pré-contratual relativamente a contratos de crédito que não tenham sido por si apresentados ou propostos. Não presta serviços de consultoria.
Seguro de responsabilidade civil profissional: Hiscox S.A. - Sucursal em Portugal, apólices n.º 2524587 (01/07/2026 a 30/06/2027) e n.º 2524588 (01/07/2026 a 30/06/2027).
Está vedado ao intermediário de crédito receber ou entregar quaisquer valores relacionados com a formação, a execução e o cumprimento antecipado dos contratos de crédito. (artigo 46.º do Decreto-Lei n.º 81-C/2017, de 7 de julho). A atividade de intermediação de crédito está sujeita à supervisão do Banco de Portugal. O serviço é gratuito para o consumidor. O intermediário de crédito é remunerado pelas instituições de crédito com quem tem contrato de vinculação.
Mutuantes com contrato de vinculação: Banco Santander Totta, S.A., Bankinter, S.A. - Sucursal em Portugal, Novo Banco, S.A., Banco BPI, S.A., Caixa Geral de Depósitos, S.A., Banco CTT, S.A., SICAM - Caixa Central e Caixas de Crédito Agrícola Mútuo, Cofidis, BBVA, Instituição Financeira de Crédito, S.A., ABANCA Portugal, S.A. Não existe regime de exclusividade com nenhuma destas instituições.
Reclamações: livro de reclamações no estabelecimento, livro de reclamações eletrónico ou junto do Banco de Portugal. Resolução alternativa de litígios: TRIAVE - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa e CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.